INSTRUMEN MONITORING PENILAIAN KEPATUHAN TERHADAP STANDAR PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN BANYUMAS TAHUN 2022

Nama SKPD                                                         :    Kecamatan Purwokerto Utara

Nama Produk Pelayanan                                  :     1. Pelayanan Perekaman E-KTP

2. Pelayanan Pembuatan E-KTP

3. Pelayanan Pembuatan KIA

4. Pelayanan Surat Pindah Keluar (Dalam Kelurahan, Antar Kelurahan dan Antar Kecamatan )  

5. Pelayanan Surat Pindah Kedatangan

6. Pelayanan Pembuatan Akte Kelahiran

7. Pelayanan Pembuatan Akte Kematian

8. Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga

9. Pelayanan Legalisasi Umum

Nama Unit Pelayanan                                        :  Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan

Alamat                                                                  :   Jl. Prof.H.R.Bunyamin No. 3 Purwokerto

Telp/Fax. (0281) 635028 Email : purwokertoutara@banyumaskab.go.id

Tanggal Observasi                                              :

INDIKATOR

NON ELEKTRONIK

ELEKTRONIK

1

2

3

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

Ya

Persyaratan

ya

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

ya

Produk Pelayanan

ya

Jangka Waktu Penyelesaian

ya

Biaya/ Tarif

tidak

MAKLUMAT PELAYANAN

Ketersediaan Maklumat Pelayanan

ya

SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK 

Ketersediaan informasi Pelayanan Publik elektroni atau non elektronik (booklet, pamflet, website, monitor, televisi, dll)

ya

SARANA DAN PRASARANA, FASILITAS

Ketersediaan Ruang Tunggu

ya

Ketersediaan Toilet untuk Pengguna Layanan

ya

Ketersediaan loket/meja pelayanan

ya

PELAYANAN KHUSUS

Ketersediaan sarana khusus bagi pengguna layanan  berkebutuhan khusus (rambatan, kursi roda, jalur pemandu, toilet khusus, ruang menyusui, dll)

tidak

Ketersediaan Pelayanan Khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus

tidak

PENGELOLAAN PENGADUAN

Ketersediaan Sarana Pengaduan (SMS, Telepon, Fax, Email, dll)

ya

Ketersediaan Informasi Prosedur dan Tata cara penyampaian pengaduan

ya

Ketersediaan pejabat/petugas pengelola pengaduan (harus ada SK)

ya

PENILAIAN KINERJA

Ketersediaan Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan

ya

VISI MISI MOTTO PELAYANAN

Ketersediaan Motto Pelayanan

ya

Ketersediaan Visi dan Misi Pelayanan

ya

ATRIBUT

Ketersediaan Petugas Penyelenggaraan menggunakan ID Card/Seragam

ya

PELAYANAN TERPADU

Pelayanan Terpadu satu pintu

Pelayanan pada Dinas

REKOGNISI

Pengakuan dari lembaga lain dapat berupa sertifikasi atau hal lainnya